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行业动态Industry News
服务中心
企业服务宗旨
１：产品和服务实现过程的策划 为使产品和服务过程能满足顾客和市场的需求，沧州普惠除尘设备有限公司确定产品、服务及过程目标如下：
1) 产品：、品种多样、环保、满足不同顾客的需求
2) 服务：向顾客及相关方即时提供产品和服务
3) 过程：实现产品及服务目标；经济、合理、
２：当对服务有需求时，由市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求，对售前、售中及售后服务过程进行策划，组织相关部门实施，并根据反馈的信息进行过程改进，服务过程实现。 顾客和其他相关方要求的识别和评审
1) 建立客户拜访制度，对客户定期巡回拜访，互通信息；积极参加各类商品展销会，对当地市场进行实地考察，了解终端消费需求、变化及发展趋势，了解相关法律法规等。与客户间建立的沟通渠道，及时获取有关信息，及时调整销售策略。
2) 建立了性市场信息网络和、的市场信息管理系统，市场部及销售单位采用问卷、网上调查、客户沟通等方法，及时获取市场需求信息进行分析整理，准确识别顾客及相关方需求。
3) 销售网络开始采用CRM系统、计算机网络分析模块和销售分析模块等的分析、识别方法，加、准确地识别顾客及相关方需求。
4) 公司每年举行产品展销会等邀请客户来我厂考察市场、参观生产车间、举行客户座谈会，增强与客户的沟通，并获取信息，寻找改进机会。
5) 公司采取多种内外部沟通方式，对社会、股东等相关方要求进行获取与识别。
３： 服务过程 公司在以顾客为中心的服务理念指导下，制定了完善、新鲜、亲和、便利的服务观。
1) 公司建立了完善的售前、售中、售后服务系统。
2) 采取措施服务过程受控及持续改进。
3) 通过多种形式和渠道与顾客建立并保持沟通。
